procedura d'acquisto

- Come posso ordinare su Arteincisa.com?

I nostri prodotti possono essere acquistati direttamente
online o chiamando il n. 0571.932579.
Prima di chiamare un nostro operatore, accertarsi di potere
indicare con precisione i codici degli articoli ai quali si è interessati.

- Quali sono i passi da seguire per ordinare online?

Per ordinare dal nostro sito devi seguire la semplice procedura guidata.
1- Scegli la categoria di prodotti che ti interessa
dal menù a sinistra o dal menu sopra, oppure inserisci un termine di ricerca nel campo apposito.

2- individuato il prodotto di tuo interesse,
scegli con attenzione le opzioni disponibili. Se l'articolo lo prevede, scegli
il colore, la taglia etc. cliccando sul menù a discesa.

3- Seleziona poi se desideri la personalizzazione con il tuo marchio o la tua scritta.
Cliccando sul menù a discesa della personalizzazione, vedrai il costo che verrà
aggiunto, per la stampa del tuo logotipo, per ogni articoli.

4- Scrivi poi la quantità tenendo conto delle quantità minime e dei multipli che desideri acquistare e clicca sul bottone "metti nel carrello".

5- Dopo aver cliccato su "metti nel carrello" visualizzerai subito il carrello della spesa
con i costi degli articoli inseriti. Potrai ora concludere il tuo ordine o
continuare ad aggiungere altri articoli alla spesa finale.

6- Nella pagina di riepilogo finale,
potrai ancora controllare tutti i costi, compresi quelli di spedizione, prima di
inviare l'ordine. In questa pagina ti è ancora consentito di modificare il
contenuto del tuo carrello prima di procedere con l'ordine
definitivo.

7- Cliccando sul bottone "completa ordine", verrai portato alla pagina di
registrazione/accesso. Qui, se sei già registrato ti basterà inserire nome
utente e password (scelti in precedenza nella registrazione) per accedere direttamente alla pagina di  invio ordine, se viceversa non sei ancora registrato, dovrai cliccare sul
bottone "registrati ora" per inserire i tuoi dati necessari per la fatturazione
e la spedizione della merce.

8- Fai molta attenzione al metodo di pagamento che vuoi
utilizzare, scegliendolo dal menù a tendina. Quando sei certo che tutti i dati
sono corretti, clicca sul pulsante "invia ordine".

9- Ti verrà infine presentata una schermata con il tuo numero ordine e le istruzioni per
completare il pagamento. Se hai scelto di pagare con Carta di credito (il
sistema accetta VISA/Mastercard/Postepay), dovrai proseguire verso il
sito protetto di PayPal o moneybookers, dove inserirai, in tutta sicurezza, i dati della tua
Carta per la transazione online.

10- Il nostro sistema ti invierà automaticamente una e-mail con il riepilogo del tuo ordine e tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento

11- Completato l'ordine effettua l'upload dei tuoi file direttamente dal nostro sito con l'apposito module a sinistra sotto il carrello specificando il riferimento dell'ordine.

- Come posso conoscere la disponibilità a magazzino di un articolo?

Per conoscere la disponibilità, è possibile sempre contattare un nostro
operatore prima di effettuare un ordine.

stampa del tuo marchio

- Come inviare i file grafici da utilizzare per la stampa?

Logotipi, immagini, testi, devono essere
inviati dal nostro modulo a destra sotto il carrello
preferibilmente in tracciati (Pdf, CorelDraw,Adobe Illustrator, Freehand etc.) in formato zip o rar. In mancanza di questi formati, verranno accettati formati jpg, gif, tif. png; Arteincisa
provvederà quindi alla rielaborazione del logotipo per la realizzazione degli
impianti di stampa, invierà poi i nuovi file grafici al cliente ed attenderà la
conferma per procedere alla fase di stampa finale.

- Come calcolare il costo per la stampa del mio logo?

Nella scheda dettaglio di ogni articolo, trovi
il menù con i costi di personalizzazione. Il prezzo si riferisce al
costo per la personalizzazione di un'intera confezione di articoli. Il costo di
stampa viene automaticamente moltiplicato per il numero di confezioni
acquistate.

- Il mio logo è a più di 1 colore, come calcolare il costo di stampa?

Per la maggior parte dei nostri articoli è possibile
stampare a più di 1 colore ma spesso, per ottimizzare i costi e per avere una
resa più leggibile, si preferisce ridurre i colori ad 1. Se preferisci che il
tuo logo sia stampato a più colori e l'opzione non dovesse essere disponibile
online, non devi far altro che chiamare il nostro n. 0571.932579 o inviarci una e-mail, per richiedere un preventivo personalizzato. Ti ricordiamo,
infine, che per la personalizzazione a ricamo, il numero dei colori del logotipo
NON incide sui costi.

costi di spedizione

- Come faccio a conoscere i costi di spedizione del mio ordine?

Arteincisa chiede ai suoi clienti solo
un contributo per la spedizione a mezzo Corriere espresso dei suoi prodotti.
Indipendentemente dal peso dei colli, i costi di trasporto sono così
calcolati:
per ordini sino a 150,00 euro - spese di spedizione pari a 15,00 euro
per ordini sino a 600,00 euro - spese di spedizione pari a 18,00 euro
per ordini superiori a 600,00 euro - spese di spedizione gratuite

Per pagamenti in Contrassegno bisogna
aggiungere, ai costi sopracitati, i diritti di contrassegno richiesti dal
Corriere: per ordini sino a 516,00 euro - costo aggiuntivo pari a 6,00 euro
per ordini superiori a 516,00 euro - costo aggiuntivo pari al 2% del totale

(tutti i costi devono intendersi al netto di iva)

seguire la consegna della merce

- Come faccio a seguire la spedizione del mio ordine?

Quando il Corriere prenderà in carico la
merce, Arteincisa ti invierà una e-mail con il "tracking number" che ti
consentirà di seguire direttamente la consegna del tuo ordine.

tempi di consegna medi

- Quanto tempo occorre per la consegna della merce neutra?

Per ordinativi di merce neutra, ovvero
senza la stampa del tuo marchio, occorrono mediamente 4/5 giorni lavorativi.

- Quanto tempo occorre per la consegna della merce personalizzata?

Per ordinativi di merce personalizzata, ovvero con la
stampa del tuo logotipo, occorrono mediamente 12/14 giorni lavorativi.
Naturalmente i tempi si allungano in base alla quantità di pezzi
ed alla tipologia dell'articolo scelto.

quantità minime per l'acquisto

- Bisogna necessariamente attenersi alla quantità di ciascuna confezione?

Arteincisa prevede
solo la vendita per confezioni; le quantità di articoli presenti in una
confezione è chiaramente indicata in ogni scheda articolo. Per alcuni articoli è
però possibile richiedere una variazione di quantità rispetto a quella
indicata.

acquisto campionatura

- E' possibile vedere un campione prima di acquistarne una confezione?

Arteincisa consente l'acquisto anche di un singolo campione.

Per acquistare un campione, richiederlo per e-mail o chiamando il n. 0571.932579.
Vi saranno comunicati i costi dell'oggetti comprensivi di trasporto.

modalità di pagamento

- Come posso pagare il mio ordine?

Arteincisa offre 4 metodi di pagamento differenti:

1 - Bonifico bancario anticipato
Il Bonifico
bancario può essere utilizzato sempre, ossia sia per ordini di merce neutra che
personalizzata. Per velocizzare i tempi di evasione ordine, si consiglia di
inviarci a mezzo fax la contabile bancaria con relativo numero di CRO. Le nostre
coordinate bancarie vi verranno fornite automaticamente a mezzo e-mail, una
volta effettuato l'ordine.

2 - Carta di Credito e Paypal
Selezionando come tipo di pagamento PayPal o Moneybookers, sarai reindirizzato ad una pagina protetta dove potrai scegliere se pagare con Carta di Credito (VISA/Mastercard/Postepay) o direttamente dal proprio conto PayPal o Moneybookers inserendo il tuo indirizzo email e la tua password per effettuare il pagamento.
I tuoi dati saranno gestiti direttamente da PayPal o Moneybookers. In caso di annullamento
dell'ordine, l'importo sarà rimborsato sul tuo conto. Arteincisa non sarà
responsabile per ritardi e/o danni provocati in fase di rimborso.

3 - Contrassegno
La modalità in Contrassegno, prevede il
pagamento dell'ordine direttamente al Corriere a mezzo
contanti salvo accordi diversi con la nostra
amministrazione. Da notare che il pagamento in Contrassegno è utilizzabile
esclusivamente per ordini di merce neutra ovvero senza la personalizzazione a
stampa del tuo logotipo.

4 - Ricarica PostePay
La modalità di Pagamento con ricarica Postepay, prevede il
pagamento dell'ordine presso un qualsiasi sportello di Poste Italiane a mezzo
contanti ricaricando la nostra card.

Le nostre coordinate vi verranno fornite automaticamente a mezzo e-mail, una
volta effettuato l'ordine.

sconti per grandi quantità

- Esiste una scala sconti per l'acquisto di più confezioni?

Nella scheda di tutti gli articoli, è inoltre presente la percentuale di sconto
praticata per acquisti di confezioni superiori